С весны 2011 г. сайты Sony неоднократно подвергались массированным кибератакам, в результате чего в открытый доступ регулярно попадала информация о личных данных клиентов. Поводом для столь агрессивного поведения хакеров стал иск Sony к Джорджу Хотцу, взломавшему Playstation 3. Объявившие Sony кибервойну злоумышленники получили доступ к сведениям десятков миллионов пользователей, в том числе реквизиты нескольких тысяч банковских карт.

Чтобы устранить уязвимости в сервисах и удалить выложенные в Сеть сведения, корпорация была вынуждена приостанавливать работу популярных сервисов и в целом за 2010 финансовый год потеряла из-за этого более 3,1 млрд долл., в частности, ее акции упали в цене на 55%. Помимо того, что Sony нанесен значительный финансовый ущерб и грозят неустойки, серьезно пострадала и репутация корпорации, поскольку, по мнению клиентов, руководство компании слишком долго откладывало признание факта похищения личных данных.

После жесткой критики в свой адрес, особенно в Соединенных Штатах, корпорация Sony решила заняться обновлением персонала – новым старшим вице-президентом и директором по информационной безопасности Sony стал Фил Ретингер (Phil Reitinger), бывший директор Национального центра кибербезопасности, входящего в структуру Департамента национальной безопасности США. По заявлению Sony, Ретингер в тесной координации с ключевыми группами штаб-квартиры компании будет осуществлять надзор за информационной безопасностью и за сохранностью конфиденциальности пользователей сетей. Подчиняться Фил Ретингер будет непосредственно генеральному консультанту Николь Селигман (Nicole Seligman), хотя ранее она заявляла, что новый глава безопасности будет отчитываться перед Шинджи Хаседжима (Shinji Hasejima), ИТ-директором Sony.

Известно, что Ретингер получил юридическое образование в школе права Йельского университета и степень бакалавра технических наук в области электротехники и компьютерных наук в Университете Вандербильта. Занимал различные должности в Департаменте национальной безопасности США, Microsoft, Министерстве обороны и Министерстве юстиции США.