Некоторое время тому назад 25-летний системный администратор выявил, что его смартфон HTC Evo при помощи приложения Carrier IQ способен следить за перемещениями своего владельца, SMS-сообщениями и за последовательностью нажатых клавиш. Поднявшаяся после этого волна критики привела к тому, что против производителей смартфонов Apple, Samsung, HTC и Motorola, а также против крупнейших в США операторов AT&T, Sprint и T-Mobile был подан иск с обвинением в предустановке программного обеспечения, выполняющего шпионский контроль за использованием смартфона.

По официальным данным судебного иска, скандальное приложение Carrier IQ стоит более чем на 140 млн смартфонов по всему миру, причем истцы утверждают, что приложение было установлено до продажи смартфонов, и, таким образом, были существенно нарушены права покупателей мобильных устройств на приватность личных данных. В частности, компании-производители и мобильные операторы обвиняются в нарушении Федерального закона о прослушке (Federal Wiretap Act), Акта о электронных коммуникациях (Stored Electronic Communications Act), а также Федерального закона о компьютерном мошенничестве США (Federal Computer Fraud and Abuse Act). Свои претензии указанным производителям и компании Carrier IQ также заявили немецкие и британские регуляторы, а также Европейская ассоциация потребителей.

Компания Apple в этой связи заявила, что используемые ею подобные приложения на всех iOS 5-устройствах, за исключением iPhone 4, были заблокированы, а при дальнейших обновлениях программа будет полностью удалена из системы. Еще ряд производителей смартфонов, в том числе RIM, Nokia и HP, заявили, что не комплектуют свои смартфоны приложениями типа Carrier IQ.

Владельцы компании Carrier IQ тем временем заявили, что их приложение направлено лишь на улучшение качества связи и что оно с этой целью широко используется сотовыми операторами, а также производителями для диагностики проблем устройств. Это утверждение признали сотовые операторы AT&T и Sprint, в результате чего этим компаниям, а также вышеперечисленным производителям и операторам специальной комиссией при Сенате США по защите персональных данных в ИТ было предписано предоставить разъяснения по поводу функционала и сценариев использования приложения.